Política de privacidade
Última atualização: 28 de outubro de 2026
Esta política explica como a [RAZÃO SOCIAL DA VIA NEXA], CNPJ [CNPJ], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO] ("Via Nexa"), trata seus dados pessoais no Via Nexa Milhas, conforme a Lei nº 13.709/2018 (LGPD). A Via Nexa é a controladora desses dados.
Quais dados guardamos
- Cadastro: nome, e-mail, telefone (se você informar) e aeroporto de origem.
- Preferências: alertas de voo, lojas e transferências, rotas favoritas e se você quer receber push e e-mail.
- Pedidos de reserva: oportunidade, datas, número de passageiros e a mensagem que você escrever.
- Conversas com o assistente: as mensagens trocadas no chat.
- Notificações: o endereço técnico de push do seu navegador e o histórico de avisos enviados.
- Dados técnicos: registros de acesso (data, hora e IP) exigidos pelo Marco Civil da Internet.
Não pedimos nem guardamos número de cartão, senha de programas de fidelidade ou documentos de identidade no app.
Para que usamos
- Avisar você das oportunidades que combinam com seus alertas (execução do serviço que você pediu).
- Encaminhar seus pedidos a um agente e acompanhar a emissão (execução de contrato).
- Responder às suas perguntas no assistente (execução do serviço).
- Manter o app seguro e cumprir obrigações legais, como guardar registros de acesso por 6 meses (obrigação legal).
Não vendemos seus dados e não usamos cookies de publicidade. O app usa apenas cookies necessários para manter você conectado.
Com quem compartilhamos
Usamos empresas que processam dados em nosso nome (operadores), sob contrato e só para as finalidades acima:
| Empresa | Para quê | Onde |
|---|---|---|
| Supabase | banco de dados e login | servidores na região de São Paulo |
| Vercel | hospedagem do app e tarefas agendadas | Estados Unidos e rede global |
| Resend | envio dos e-mails de alerta e de acesso | Estados Unidos |
| Anthropic | assistente de IA, só quando você usa o chat | Estados Unidos |
| Serviço de push do seu navegador (Google, Apple ou Mozilla) | entrega das notificações no aparelho | varia conforme o navegador |
Alguns operadores ficam fora do Brasil. A transferência internacional se apoia em cláusulas contratuais de proteção de dados (art. 33 da LGPD). A equipe da Via Nexa também vê seus pedidos para poder atendê-los. Quando você decide emitir, os dados dos passageiros são informados pelo agente diretamente à companhia ou ao programa escolhido, fora deste app.
Por quanto tempo
- Enquanto sua conta existir. Ao excluir a conta, apagamos cadastro, alertas, favoritos, pedidos, conversas e inscrições de push.
- Registros de acesso: 6 meses. Dados ligados a uma emissão já feita podem ser mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
Seus direitos
Você pode pedir confirmação, acesso, correção, portabilidade, informação sobre compartilhamento e eliminação dos seus dados, além de revogar consentimentos. Boa parte você faz sozinho em Meu perfil, inclusive excluir a conta. Para o resto, escreva para privacidade@vianexa.com.br. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Segurança
Os dados trafegam com criptografia (HTTPS) e ficam em banco com regras de acesso por usuário: cada cliente só vê os próprios alertas e pedidos. Se houver um incidente que possa trazer risco a você, avisamos você e a ANPD.
Encarregado (DPO)
Contato do encarregado pelo tratamento de dados: privacidade@vianexa.com.br.
Mudanças
Se esta política mudar de forma relevante, avisamos no app e por e-mail antes de a mudança valer.